بازاریابی اینترنتی دنیای بسیار وسیع و گسترده‌ای است که برای بازاریابی محصولات خود، هزاران راه‌کار در مقابل شما قرار می‌گیرد. شبکه‌های اجتماعی نقش بزرگی در بازاریابی اینترنتی دارند و فروش بسیار خوبی را برای کسب‌وکار مختلف ایجاد می‌کنند اما این فروش نیازمند انجام برخی از کارها است تا بتوانید محصولات خود را به مشتریان بفروشید. یکی از مهم‌ترین مواردی که در کمپین‌های تبلیغاتی اهمیت زیادی دارد، هدف‌گیری مجدد یا retargeting است که کمک زیادی به افزایش فروش کسب‌وکارهای اینترنتی می‌کند. کمپین‌های تبلیغاتی یوتیوب یکی از مهم‌ترین و با ارزش‌ترین ابزارهای تبلیغاتی برای کاربران است که با استفاده از آن می‌توانید به افزایش فروش محصول یا خدمات خود بپردازید. یکی از قابلیت‌های کمپین‌های تبلیغاتی در یوتیوب، قابلیت هدف‌گیری مجدد در تبلیغات یوتیوب یا همان هدف‌گیری کاربران است! با استفاده از این قابلیت به راحتی می‌توانید جامعه هدف خود را نشانه‌گیری کنید و محصولات کسب‌وکارتان را به آن‌ها نمایش دهید. در این مقاله قصد داریم به بررسی هدف‌گیری مجدد در تبلیغات یوتیوب و اهمیت آن در کمپین‌های تبلیغاتی بپردازیم تا بتوانید فروش کسب‌وکارتان را تا چندین برابر افزایش دهید؛ اگر موافق هستید، در ادامه با ما همراه باشید.

هدف‌گیری مجدد در تبلیغات یوتیوب چیست؟

پیش از آن‌که بخواهیم به سراغ مفهوم این موضوع برویم، یک مثال ساده برای شما مطرح می‌کنیم! برای همه کاربران پیش آمده است که وارد یک صفحه محصول از سایتی شوند و آن را ببندند؛ اما پس از چند روز هنگامی که این کاربران از سایت دیگری در حال بازدید هستند، تبلیغ همان محصول از طریق شبکه‌های تبلیغاتی به این کاربران نمایش داده می‌شود! چه اتفاقی افتاده است که محصول موردنیاز آن کاربر در حال نمایش است؟ دلیل آن واضح است؛ هدف‌گیری مجدد آن فروشگاه اینترنتی!

هدف‌گیری مجدد در تبلیغات یوتیوب یک ابزار و قابلیت کاربردی در تبلیغات آنلاین است! با استفاده از این ابزار می‌توانید کاربرانی که قبلاً وارد سایت شما شده‌اند را با استفاده از کوکی‌ها شناسایی کنید و تبلیغات خود را به این کاربران نمایش دهیهد. با استفاده از هدف‌گیری مجدد در تبلیغات یوتیوب شما، فرصت دوباره نمایش یک محصول خاص به کاربرانی که قبلاً همان محصول را مشاهده‌ کرده‌اند را خواهید داشت و این کار به افزایش فروش شما کمک زیادی می‌کند.

بر اساس آمار ارائه شده معمولاً کاربرانی که برای بار دوم از سایت شما بازدید می‌کنند، شانس بیشتری برای تبدیل شدن به مشتری را دارند و با هدف‌گیری مجدد در تبلیغات یوتیوب می‌توانید به افزایش نرخ تبدیل خود کمک زیادی کنید! برای درک بهتر این موضوع نگاهی به آمار و ارقام زیر بیندازید:

  • تنها ۱% از کاربرانی که برای بار اول سایت شما را می‌بینند، از سایت خرید می‌کنند.
  • ۵۳% درصد از کاربران تا ۲۸ روز پس از اولین بازدید به سایت شما باز نمی‌گردند.
  • ۱۱% از کسانی که پیش از دوره ۲۸ روزه به سایت شما باز می‌گردند، از شما خرید می‌کنند.

با استفاده از کمپین‌های هدف‌گیری مجدد در تبلیغات یوتیوب به راحتی می‌توانید کاربران را در کمتر از ۲۸ روز به سایت خود بازگردانید و تعداد زیادی از آن‌ها را به مشتریان خود تبدیل کنید.

برت کری نام فردی است که در حوزه فروش آنلاین تخصص دارد و مدیرعامل شرکت OMG Commerce است. این فرد در مصاحبه‌های خود از روش‌های مختلف فروش آنلاین و همچنین ادغام روش‌هایی برای بهبود بازاریابی محصولات سخن می‌گوید. در این مقاله بر اساس مصاحبه صورت گرفته با برت کری، روش‌هایی را به شما ارائه می‌کنیم که می‌توانید به هدف‌گیری مجدد در تبلیغات یوتیوب خود بپردازید.

یوتیوب قابلیت‌های زیادی برای راه‌اندازی کمپین تبلیغاتی در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد که مهم‌ترین آن قابلیت هدفمند کردن تبلیغات است؛ این موضوع به این معنی است که می‌توانید تبلیغات خود را به دسته خاصی از کاربران نمایش دهید! مثلاً اگر کسب‌وکاری در زمینه فروش محصولات مراقبت از پوست دارید، می‌توانید محصولات خود را به کاربرانی که جستجوهای آن‌ها در زمینه مراقبت از پوست است، نمایش دهید.

برت کری معتقد است رفتار کاربران در یوتیوب از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است و سیستم تبلیغات یوتیوب به دلیل آنالیز رفتار کاربران بازدهی بسیار خوبی برای شما فراهم می‌کند. یوتیوب با آنالیز رفتار کاربران، حوزه‌هایی که کاربران به آن علاقه دارند را شناسایی می‌کند و در بخش هدف‌مندی تبلیغات برای نمایش آگهی به کاربران آن حوزه استفاده می‌کند.

تنظیمات هدف‌گیری مجدد در یوتیوب

بر اساس گفته‌های برت کری، هنگامی که از هدف‌گیری مجدد سخن می‌گوییم، مردم تصور می‌کنند که هدف‌گیری مجدد برای کاربرانی انجام می‌شود که قبلاً در سایت شما بوده‌اند اما خرید یا اقدامی که موردنظرشان بوده است را انجام نداده‌اند! مثلاً فرض کنید کاربری وارد صفحه یک محصول می‌شود اما خریدی انجام نمی‌دهد! با استفاده از کمپین‌های تبلیغاتی یوتیوب می‌توانید پیشنهاد خود را به چنین کاربرانی یادآوری کنید و حتی برای آن‌ها کد تخفیف درنظر بگیرید؛ در این صورت نرخ تبدیل شما تا حد زیادی افزایش پیدا می‌کنید و به هدف‌گیری مجدد می‌توانید آن‌ها را به مشتریان کسب‌وکارتان تبدیل کنید.

برای هدف‌گیری مجدد کاربران در یوتیوب معیارهای مختلفی وجود دارد که بر اساس نوع کسب‌وکارتان می‌توانید به بازاریابی محصولات یا خدمات خود بپردازید. برت می‌گویید روش‌های مختلفی وجود دارد که یکی از تاثیرگذارترین آن‌ها، نمایش تبلیغ در صفحه ویدئوهای کانال خودتان است! در این روش می‌توانید محصولات مرتبط با هر ویدئو را به کاربران نمایش دهید و از آن‌ها بخواهید برای دیدن اطلاعات محصول وارد سایت شما شوند.

یکی از مشتریان برت کری، یک شرکت بزرگ در زمینه فروش انواع قهوه است! در گزارش‌های تبلیغاتی این شرکت آمده است که این شرکت در مورد تهیه قهوه‌های مختلف ویدئو منتشر می‌کند و تبلیغات قهوه‌ مربوط به همان ویدئو را در همان صفحه منتشر می‌کند. بر اساس گزارش‌های موجود، این شرکت توانسته فروش بسیار موفقی داشته باشد و دلیل آن هدف‌گیری مجدد کاربرانی است که از این ویدئو بازدید کرده‌اند. زیرا شانس فروش این محصول باتوجه به این که کاربران ویدئوی آموزش تهیه آن را دیده‌اند، بسیار زیاد است و فروش این شرکت تا حد زیادی افزایش داشته است.

یکی از قابلیت‌های مربوط به کمپین هدف‌گیری مجدد، قابلیت نمایش تبلیغات به کاربرانی است که حداقل مدت زمانی را به دیدن ویدئو اختصاص می‌دهند؛ مثلاً می‌توانید تبلیغات را به افزایش که حداقل ۳۰ ثانیه از ویدئوی موردنظرتان را دیده‌اند، نمایش دهید. برخی از کاربران می‌خواهند تبلیغ را به افزایش که نیمی از ویدئو را دیده‌اند، نشان دهند که این مسئله در حال حاضر امکان‌پذیر نیست؛ زیرا طول ویدئوها کاملاً متفاوت هستند و شما تنها قادر به انتخاب مدت زمان مشخصی هستید و نمی‌توانید دستورالعملی مشخص کنید که اگر کاربری نصف ویدئو را دید، تبلیغات به او نشان داده شود!

برت کری می‌گوید: شما می‌توانید به جای انتخاب یکی از معیارهای بالا، آگهی خود را به کاربرانی که قبلاً از سایت شما بازدید کرده‌اند نمایش دهید. یوتیوب به کمک گوگل کوکی‌های کاربران را ذخیره می‌کند و می‌توانید معیاری را انتخاب کنید که اگر کاربران قبلاً از سایت شما بازدید کرده‌اند، آگهی تبلیغاتی به آن‌ها نمایش داده شود. این مسئله را در نظر داشته باشید که اگر کاربری در گذشته از سایت شما بازدید کرده‌ باشد، با برند شما آشناتر است و شانس زیادی برای تبدیل شدن به مشتری دارد! همچنین می‌توانید برای این مورد زمان مشخص کنید؛ مثلاً می‌توانید فیلتری ایجاد کنید که تبلیغات به کاربرانی که در ۳ ماه اخیر از سایت شما بازدید کرده‌اند، نمایش داده شود. برخی محصولات برای فصل‌های خاصی از سال هستند؛ در این صورت می‌توانید به جای زمان کوتاه (مثلاً ۳ ماه اخیر) از زمان طولانی‌تری نظیر یک سال اخیر استفاده کنید.

در فروشگاه‌های اینترنتی کاربران به دو دسته تقسیم می‌شوند:

  1. کاربرانی که از صفحه محصول بازدید کرده‌اند؛ کاربران در صفحه محصول معمولاً مشارکت بیشتری دارند و مدت زمانی بیشتری را در آن می‌گذرانند! زیرا آن‌ها می‌خواهند اطلاعات بیشتری در زمینه محصول موردنظر خود کسب کنند و در صورت رضایت آن را خریداری کنند.
  2. کاربرانی که محصولاتی را به سبد خرید خود اضافه کرده‌اند؛ این دسته از کاربران، معمولاً یک یا چند محصول را به سبد خرید خود اضافه کرده‌اند اما فرآیند سفارش را تکمیل نکرده‌اند. این دسته از کاربران به آن محصول نیاز دارند و شانس زیادی برای خرید آن محصولات دارند! برای این کاربران می‌توانید بازه‌های زمانی مختلف (۳، ۷ و ۱۴ روزه) برای نمایش آگهی همان محصولات مشخص کنید و تبلیغات مربوط به محصول خود را به آن‌ها نمایش دهید.

این دو مورد بر اساس رفتار کاربرانی که حاصل از کوکی‌های ذخیره شده در گوگل است، بدست می‌آید و دسته دوم پتانسیل بسیار بالایی برای خرید محصول شما دارند. بنابراین در هدف‌گیری مجدد تبلیغ، مورد دوم را جدی‌تر بگیرید و تبلیغات خود را به آن‌ها نمایش دهید.

در مرحله بعد برت کری در مورد تفاوت انواع فرمت‌ تبلیغات سخن می‌گوید:

تبلیغات یوتیوب به دو دسته تبلیغات in-display و تبلیغات in-stream تقسیم‌بندی می‌شوند. تبلیغات in-stream معمولاً هزینه‌های بسیار بالایی دارد و تنها توسط شرکت‌های بزرگ استفاده می‌شود! این نوع تبلیغات دقیقاً پیش از پخش شدن ویدئوی اصلی که کاربر قصد دیدن آن را دارید، پخش می‌شود و کاربر مجبور است ۵ ثانیه از آن را ببیند! اگر در این ۵ ثانیه توجه کاربران جلب شود، تبلیغات شما را به صورت کامل می‌بیند اما اگر این ۵ ثانیه نتواند نظر کاربران را جلب کند، کاربر با کلیک بر روی Skip آن را رد می‌کند. البته در این نوع تبلیغات نمی‌توان اهمیت همان ۵ ثانیه را در برندسازی نادیده گرفت؛ زیرا کاربران در ۵ ثانیه اول قادر به رد کردن تبلیغ نیستند و حتماً باید آن را مشاهده کنند. در صورت دیدن کامل تبلیغات شما، شانس زیادی برای افزایش مشتریان و نرخ تبدیل خود خواهید داشت و این مسئله کمک زیادی به کسب‌وکارتان می‌کند. توجه داشته باشید که در این روش شما باید نظر کاربران را در ۵ ثانیه جلب کنید؛ زیرا شما باید هزینه نمایش تبلیغ را پرداخت کنید و اگر کاربران