مینا بیانی

آموزش دیده در دیدوگرام

سلام وعرض ادب 🌸
مینا بیانی هستم
ادمین شبکه‌های اجتماعی و پاسخگویی مشتریان:
دایرکت وکامنت
مسئول پاسخگویی و مدیریت تعاملات با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی، با تمرکز بر افزایش رضایت مشتری و بهبود نرخ تبدیل . دارای فن بیان قوی، توانایی مدیریت بحران در کامنت‌ها و سرعت عمل بالا در پاسخگویی به پیام‌های مستقیم ،متعهد به حفظ لحن و هویت برند در تمامی تعاملات.
‌مهارت‌های تخصصی:
– مدیریت و پاسخگویی در پلتفرم‌های [اینستاگرام، تلگرام، واتس‌اپ، یا موارد دیگر].
– آشنایی با اصول فروش و تبدیل پرسش مشتری به سفارش قطعی.
– مدیریت نظرات (کامنت‌ها) و حذف اسپم یا موارد توهین‌آمیز.
– تایپ سریع و روان
‌
مهارت‌های نرم :
– صبر و حوصله بالا در برخورد با مشتریان سخت‌گیر.
– مدیریت زمان و اولویت‌بندی پیام‌ها.
– توانایی حل مسئله و مدیریت اعتراض مشتریان.
– دقت بالا در انتقال اطلاعات قیمت و مشخصات محصول.
– مدیریت کامنت‌ها و پاسخگویی به سوالات متداول جهت افزایش نرخ تعامل .
– هدایت مشتریان از مرحله پرسش تا تکمیل فرآیند خرید و ثبت سفارش.
درصورت تمایل به همکاری درخدمت شماعزیزان هستم😊
توانایی های من:
✅ ثبت سفارش
📝✉️ دایرکت وکامنت
اینستاگرام👈admin__bayani