سمیه رفیعی 
با ذوق‌وشوق محتوای خود را آماده کرده‌اید و می‌خواهید آن را در کانال یوتیوب‌تان منتشر کنید. اما ناگهان با پیام هشداری در بالای صفحه روبه‌رو می‌شوید. در این شرایط یک بی‌احتیاطی کوچک کافی‌ست تا کار بیخ پیدا کند و به کل اکانت‌تان حذف شود.
اما چرا چنین اتفاقی می‌افتد؟ چه عواملی باعث حذف یا بسته شدن کانال یوتیوب می‌شود؟ و چگونه می‌توان بازگردانی کانال یوتیوب خود را پیگیری کرد؟
در این مطلب قرار است راجع‌به همین موضوع صحبت کنیم و کمک‌تان کنیم اگر خدایی ناکرده کانال‌تان بسته شد، بتوانید آن را بازیابی کنید.
با سیاست‌های یوتیوب آشنا شوید!
یوتیوب روی کیفیت محتوا و امنیت پلتفرم حساسیت زیادی به خرج می‌دهد. در همین راستا هم قوانین سخت‌گیرانه‌ای برای کاربران تعیین کرده است. رعایت آن‌ها از یک طرف باعث می‌شود امنیت کانال خودمان حفظ شود، از طرف دیگر به کسب درآمد و رشد‌مان کمک می‌کند.
قوانین و سیاست‌های یوتیوب را می‌توان در دو دستۀ اصلی قرار داد:
قوانین جامعه کاربران (Community Guidelines)
قوانین این بخش روی حفظ فضای سالم و ایمن یوتیوب متمرکز هستند؛ برای مثال نباید ویدئویی با محتوای خشونت‌آمیز یا اطلاعات گمراه‌کننده منتشر کنید، تیترها یا توضیحات بی‌ربط و نادرست به کار ببرید، در کامنت‌ها لینک‌های مخرب بگذارید یا رفتاری ربات‌گونه و اسپم داشته باشید.
شرایط ارائه سرویس (Terms of Service)
این شرایط، بیشتر به حقوق و مسئولیت‌های شما و یوتیوب می‌پردازد. برای مثال اگر می‌خواهید از کانال‌تان درآمد داشته باشید، باید محتوایی همسو با قوانین منتشر کنید. یا اگر تخلفات جدی یا مکرر مثل نقض حق کپی‌رایت داشته باشید، یوتیوب می‌تواند کانال‌تان را برای همیشه ببندد و دیگر امکان بازیابی کانال یوتیوب را نخواهید داشت.
💡 پیشنهاد خواندنی: وسایل مورد نیاز برای یوتیوبر شدن (لیست کامل)
چرا کانال یوتیوب بن می‌شود؟
از مهم‌ترین دلایل بسته شدن کانال یوتیوب می‌توان به این موارد اشاره کرد:
۱) نقض قوانین کپی‌رایت
رایج‌ترین مشکل کاربران مربوط به قانون کپی‌رایت است. مهم نیست یک‌ثانیه یا یک‌ساعت از موسیقی و فیلم دارای کپی‌رایت را در ویدئوی خود به کار ببرید، در هر حال حق نشر را نقض کرده‌اید. در پی این کار حتما از یوتیوب اخطار دریافت می‌کنید و ممکن است درنهایت به حذف کانال‌تان منجر شود.
۲) انتشار محتوای نامناسب یا خطرناک
محتواهای خشونت‌آمیز، نژادپرستانه، تهدید‌آمیز یا آسیب‌زننده به خود و دیگران، به‌سرعت توسط الگوریتم‌های یوتیوب شناسایی می‌شوند. این نوع محتواها در صورت گزارش دیگران یا تأیید یوتیوب می‌توانند به مسدودشدن دائمی کانال منجر شوند.
💡 پیشنهاد خواندنی: سئو یوتیوب چیست؟ آموزش سئو یوتیوب (به زبان ساده)
۳) گمراه‌کردن مخاطب
گاهی هم می‌بینیم که کاربری برای دریافت بازدید یا تعداد کلیک بیشتر از تیترها، تامبنیل‌ها (thumbnail) یا هشتگ‌های نامرتبط و فریبنده استفاده می‌کند. این کار از نظر یوتیوب تخلف و نقض قوانین محسوب می‌شود و اگر متوجه شود اخطار می‌دهد. ضمن اینکه به تجربه کاربر هم آسیب می‌زند و می‌تواند اعتبار کانال را از بین ببرد.
۴) استفاده از ربات یا تقلب در آمار
یک‌وقت‌هایی هم ممکن است بخواهید برای خرید بازدید، لایک، کامنت و فالوور از ربات‌ها و سرویس‌های جعلی استفاده کنید. این کار برخلاف سیاست‌های یوتیوب است و اگر الگوریتم این پلتفرم چنین فعالیت‌های مشکوک را تشخیص دهد، کانال را به‌صورت موقت یا دائمی مسدود می‌کند.
💡 پیشنهاد خواندنی: یوتیوب استودیو چیست؟ (راهنمای کامل استفاده از YouTube Studio)
۵) ارسال اسپم یا رفتار تکراری
یوتیوب به رفتارهای تکراری یا اسپم‌وار هم حساس است؛ این پلتفرم مواردی مثل ارسال محتوای یکسان در چند ویدیو، درج نظرات تکراری یا ارسال لینک‌های تبلیغاتی در بخش کامنت‌های باقی کاربران را اسپم تلقی می‌کند. در نتیجه مورد را هشدار می‌دهد و در صورت تکرار کانال را می‌بندد.
انواع حالت‌های مسدود شدن کانال
مسدودشدن کانال یوتیوب طی یک سلسله‌مراتب و به شکل‌های زیر صورت می‌گیرد:
۱. مسدودی موقت
در این حالت کاربر برای مدت محدودی امکان بارگذاری ویدیو جدید، لایو یا درج نظر را از دست می‌دهد. وقتی قوانین یوتیوب را زیر پا بگذارید ایمیل اخطار یا همان استریک (Strike) دریافت می‌کنید. در داشبورد اکانت‌تان هم پیام هشدار خواهید دید.
در اخطار اول محدودیت عملکردی شما تا یک‌هفته و در اخطار دوم تا 2هفته طول می‌کشد. پس از گذشت این بازه زمانی، محدودیت به‌صورت خودکار برداشته می‌شود.
💡 پیشنهاد خواندنی: ایده‌های ناب برای انتخاب اسم کانال یوتیوب!
۲. حذف دائمی توسط یوتیوب
هشدار اول را که دریافت می‌کنید یک روزشمار 90روزه برای شما فعال می‌شود. اگر در این 90روز 3هشدار دریافت کنید یا یک تخلف بسیار جدی مانند انتشار محتوای کودک‌آزاری و خشونت شدید مرتکب شوید، بلافاصله و بدون امکان بازیابی کانال‌تان حذف می‌شود.
۳. حذف توسط خود کاربر
یوتیوب این امکان را به کاربران می‌دهد که در صورت تمایل، کانال خود را به‌صورت کامل حذف کنند. پس اگر دیگر قصد فعالیت در یوتیوب را ندارید یا می‌خواهید کانالی جدید با محتوای متفاوت راه‌اندازی کنید، می‌توانید از این قابلیت استفاده کنید.
فقط یادتان باشد که پس از حذف کانال، محتوای آن دیگر قابل بازیابی نخواهد بود، مگر اینکه گزینه «غیرفعال‌سازی موقت» را تیک زده باشید.
💡 پیشنهاد خواندنی: کسب درآمد از یوتیوب | راهنمای کامل و روش‌های موثر برای درآمدزایی
چگونه کانال یوتیوب خود را بازگردانی کنیم؟
خوشبختانه، حتی اگر کانال‌تان مسدود شود، هنوز امیدی برای بازگرداندن آن وجود دارد؛ به‌ویژه اگر تخلف عمدی نبوده باشد یا بتوانید آن را توضیح دهید. یوتیوب راه‌هایی برای پیگیری و ثبت اعتراض در نظر گرفته که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم.
روش اول: بازیابی از طریق Google Account
گاهی مشکل به حساب گوگل برمی‌گردد؛ ممکن است به دلایلی مثل فراموشی رمز عبور یا هک شدن، دسترسی به آن را از دست داده باشید. برای بازیابی حساب گوگل می‌توان به این شکل عمل کرد:
- به آدرس ریکاوری گوگل بروید.
- ایمیل مرتبط با کانال خود را وارد کنید.
- سپس مراحل تأیید هویت (از جمله ارسال کد به شماره موبایل یا ایمیل پشتیبان) را طی کنید.
- پس از ورود مجدد به حساب می‌توانید وضعیت کانال را از طریق YouTube Studio بررسی کنید.
روش دوم: ارسال درخواست Appeal به یوتیوب
اما درصورتی‌که یوتیوب کانال را به‌دلیل نقض سیاست‌ها حذف کرده باشد، می‌توانید از طریق فرم اعتراض (Appeal) نسبت به این تصمیم اعتراض کنید و درخواست بررسی مجدد بدهید.
برای این کار به ایمیلی که از سوی یوتیوب برای اعلام مسدود شدن دریافت کرده‌اید، مراجعه کنید. در انتهای ایمیل، لینک یا دکمه‌ای برای ارسال اعتراض به چشم می‌خورد. با کلیک بر آن فرم اعتراض باز می‌شود. فرم را با دقت پر کنید و دلایل خود را برای بازگردانی کانال به‌صورت شفاف و محترمانه بنویسید.
معمولا بررسی درخواست چندروز زمان می‌برد و نتیجه آن از طریق همان ایمیل به شما اطلاع‌سانی می‌شود. نکتۀ مهمی که باید به آن دقت کنید این است که برای هر مسدودی فقط یک‌بار می‌توانید درخواست بررسی مجدد ارسال کنید، بنابراین در نگارش توضیحات خیلی دقت کنید.
💡 پیشنهاد خواندنی: افزایش بازدید یوتیوب؛ بهترین راه‌ها برای رشد سریع کانال شما
مستندات و مدارک مورد نیاز
ممکن است یوتیوب از شما بخواهد برای بررسی دقیق‌تر موضوع، مدارکی را به ایشان ارائه دهید. معمولا هم این مدارک از کاربر خواسته می‌شود:
- اسکرین‌شات از محتوای حذف‌شده یا توضیح کتبی درباره هدف و محتوای آن؛
- مدرک هویتی برای تطبیق صاحب کانال با حساب کاربری؛
- یا لینک محتواهای مشابه که بدون مشکل در پلتفرم وجود دارند (برای دفاع از نیت محتوای منتشرشده).
چقدر طول می‌کشد کانال بازگردانی شود؟
زمان بازگردانی کانال یوتیوب به نوع مشکل و نحوه ارسال درخواست شما بستگی دارد. اگر مشکل صرفاً مربوط به دسترسی به حساب گوگل باشد، معمولاً در عرض چند ساعت یا یک روز قابل حل است. اما در مواردی که نیاز به بررسی تیم پشتیبانی یوتیوب وجود دارد فرآیند ممکن است بین ۳ تا ۱۰ روز کاری یا حتی بیشتر زمان ببرد.
مسلما در برخی موارد خاص که به مدارک یا توضیحات بیشتری نیاز است، زمان بررسی بیشتر می‌شود. معمولا یوتیوب از طریق ایمیل به شما اطلاع می‌دهد که وضعیت درخواست در چه مرحله‌ای قرار دارد. در طول این مدت توصیه می‌شود مجددا درخواست ارسال نکنید؛ چون این کار می‌تواند باعث سردرگمی تیم پشتیبانی یا طولانی‌تر شدن روند بررسی شود.
💡 پیشنهاد خواندنی: 3 روش کاربردی برای آنالیز ویدئو در یوتیوب
اگر موفق به بازگردانی کانال یوتیوب نشدیم، چه کنیم؟
گاهی هم رفع مسدودی کانال یوتیوب راه به جایی نمی‌برد. در این شرایط بازگردانی کانال یوتیوب دیگر ممکن نیست و باید به فکر یک کانال جدید باشید. اما برای اینکه دوباره به چنین مشکلی برنخورید باید طبق اصول و قوانین یوتیوب پیش بروید. پیشنهاد می‌کنیم:
- از ابتدا با یک حساب امن و تأییدشده کار خود را آغاز کنید.
- از محتواهای پیشین خود تنها آن بخش‌هایی را بازنشر کنید که مطمئن هستید با سیاست‌های یوتیوب مطابقت دارند.
- از به کاربردن محتوای دارای حق کپی‌رایت بپرهیزید یا حتما مجوز رسمی استفاده از آن را دریافت کنید.
- و کانال خود را با تمرکز بر کیفیت و تعامل سالم با مخاطب پیش ببرید.
از دست دادن یک کانال، تجربه‌ای سخت است اما هستند کسانی که از این تجربه درس گرفته‌اند و توانسته‌اند کانال‌های موفق‌تر و حرفه‌ای‌تری شکل دهند.
پیشگیری از بسته شدن کانال یوتیوب (بایدها و نبایدها)
پیش از این به یک‌سری از قوانین و حساسیت‌های یوتیوب اشاره کردیم. قدر مسلم برای حضور پایدار در یوتیوب باید آن‌ها را رعایت کنید. اما بیایید به بایدها و نبایدهای حاکم بر پلتفرم نگاهی دقیق‌تر بیندازیم:
- رعایت دقیق قوانین یوتیوب
با مطالعه و درک کامل راهنمای قوانین یوتیوب، از انتشار محتوایی که ممکن است نقض‌کننده سیاست‌های این پلتفرم باشد، خودداری کنید.
- استفاده از تأیید دو مرحله‌ای (Two-Factor Authentication)
برای افزایش امنیت حساب کاربری خود، تایید دو مرحله‌ای را فعال کنید. این اقدام از دسترسی غیرمجاز به حساب شما جلوگیری می‌کند.
- تهیه نسخه پشتیبان از محتواها
به‌طور منظم از ویدیوها و سایر محتواهای خود نسخه پشتیبان تهیه کنید تا در صورت بروز مشکل، اطلاعات خود را از دست ندهید.
- استفاده از موسیقی و محتوای بدون حق کپی‌رایت
از محتوایی استفاده کنید که بدون کپی‌رایت باشد یا دارای مجوز مناسب باشد.
- نظارت بر نظرات و فعالیت‌های کاربران
نظرات و فعالیت‌های کاربران را زیر نظر داشته باشید و در صورت مشاهده محتوای نامناسب، آن‌ها را مدیریت یا حذف کنید.
- استفاده از عناوین فریبنده
از به کار بردن عناوین یا تصاویر بندانگشتی نامرتبط، اغراق‌آمیز و گمراه‌کننده خودداری کنید. این اقدام می‌تواند منجر به کاهش اعتماد مخاطبان و اقدامات انضباطی از سوی یوتیوب شود.
- خرید بازدید، لایک یا مشترک جعلی
استفاده از سرویس‌های افزایش مصنوعی آمار، برخلاف سیاست‌های یوتیوب است و می‌تواند منجر به مسدود شدن کانال شود.
- انتشار محتوای تکراری یا اسپم
از ارسال مکرر محتوای مشابه یا بی‌کیفیت هم خودداری کنید. این رفتار ممکن است به‌عنوان اسپم تلقی شده و کانال شما را در معرض خطر قرار دهد.
با رعایت این بایدها و پرهیز از نبایدها، می‌توانید از مسدود شدن کانال یوتیوب خود جلوگیری کرده و حضور پایداری در این پلتفرم داشته باشید.
برای یوتیوبرشدن مسیری مطمئن را انتخاب کنید
همان‌طور که دیدید بازگردانی کانال یوتیوب چالش‌ها و دردسرهای خود را دارد و اصلا گاهی به نتیجه نمی‌رسد. بنابراین هیچ‌گاه در تولید، انتشار و تبلیغ محتوای خود ریسک یا آزمون‌وخطا نکنید و همیشه مطابق با قوانین این پلتفرم پیش بروید.
اگر سوال، نظر یا پیشنهادی دارید، در قسمت نظرات منتظر خواندن‌شان هستیم!
ارسال نظر