دیدوگرام 
اولین تصوری که هر کسی ممکن است از وظایف ادمین دایرکت یا همان دایرکتر اینستاگرام داشته باشد، پاسخگویی به دایرکت‌ها و کامنت‌هاست؛ ظاهر قضیه ساده‌ست، ولی این شغل به همین سادگی‌ها هم نیست!
اگر دنبال یک منبع درآمد از خانه هستید یا می‌خواهید مسیر شغلی‌تان را در حوزه ادمینی انتخاب کنید، پیشنهاد می‌کنیم حتماً این مقاله را بخوانید.
ما در این مقاله به تمام ابهامات شما درباره این شغل جواب دادهایم؛ مثل اینکه:
- منظور از ادمین پاسخگویی (دایرکتر) چیست،
- دایرکتر چه وظایفی دارد،
- مهارت‌های لازم برای ورود به شغل ادمین دایرکتر چیست،
- چطور می‌توانید وارد این شغل شوید،
- پتاسیل‌های درآمد و بازار کار آن چطور است.
قبل از هر کاری، ویدیوی کوتاه زیر را تماشا کنید تا با شغل ادمین دایرکت آشنا شوید:
شغل ادمین پاسخگویی چیست؟
ادمین پاسخگویی دایرکت یا به اختصار «دایرکتر»، فردی متخصص و حرفه‌ای است که مسئولیت کامل مدیریت و جواب دادن به پیام‌های دایرکت یا کامنت‌های یک صفحه اینستاگرام را بر عهده دارد. این فرد نیروی پشت پرده‌ای است که تعاملات مستقیم بین برند و مخاطبانش را مدیریت میکند.
اجازه دهید اهمیت نقش ادمین پاسخگویی را با یک مثال نشان‌تان دهیم.
تصور کنید به قصد خرید وارد یک فروشگاه می‌شوید؛ اگر فروشنده با روی باز به استقبال شما بیاید، به سؤالاتتان با حوصله و احترام پاسخ دهد و به قول معروف شما را «تحویل بگیرد»، به احتمال زیاد برای خریدهای بعدی هم به همان فروشگاه برمی‌گردید. دنیای مجازی و اینستاگرام هم دقیقاً همین‌طور است!
یک دایرکتر با مهارت‌های ارتباطی قوی و شناخت عمیق از محصولات و خدمات، به بهبود تجربه کاربری و افزایش رضایت مشتریان شما کمک میکند و نقش پررنگی در تقویت اعتماد و وفاداری مخاطبان نسبت به برند ایفا میکند.
پس اگر بخواهیم خیلی کوتاه بگوییم:
هدف اصلی ادمین پاسخگویی دایرکت، تبدیل مخاطبان و فالوورها به مشتریان وفادار است و این کار از طریق برقراری ارتباط مؤثر، حل مشکلات، ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز و حتی تشویق به خرید انجام می‌دهد.
حتماً فکر کنید به‌عنوان شغل دوم یا کاری پاره‌وقت از منزل، می‌توانید روی این مورد حساب کنید! بله، کاملاً درست است. خیلی از افراد مثل شمل به‌صورت پاره وقت این کار را انجام می‌دهند، اما قبل از تصمیم‌گیری سریع، بیایید با مسئولیت‌ها و وظایف اصلی یک ادمین دایرکتر آشنا شویم.
💡 پیشنهاد خواندنی: ادمین اینستاگرام چیست و چه وظایفی دارد؟ (+ مزایا و چالش‌ها)
مسئولیت‌ها و وظایف اصلی ادمین دایرکتر چیست؟
وظایف یک دایرکتر اینستاگرام متنوع و گسترده است و فراتر از جواب دادن به پیام‌هاست. این مسئولیت‌ها شامل موارد زیر می‌شوند:
- پاسخگویی سریع و حرفه‌ای به پیام‌ها و سؤالات کاربران
ادمین دایرکت باید تمام پیام‌ها و سؤالات فالوورها را به‌موقع و بادقت، به‌صورت کاملاً محترمانه و حرفه‌ای پاسخ دهد تا کاربران احساس کنند مشکلات و سؤالاتشان جدی گرفته می‌شود.
- مدیریت درخواست‌ها و شکایات مشتریان
ادمین باید توانایی مدیریت و حل مشکلات و شکایات مشتریان را داشته باشد. این شامل پیگیری مشکل تا حل نهایی، ارائه راه‌حل‌های مناسب و انتقال بازخورد به تیم‌های مرتبط است.
- ایجاد و حفظ تعاملات مثبت و سازنده
تشکر از بازخورد فالوورها، تشویق به مشارکت بیشتر و ایجاد ارتباط دوستانه با مخاطبان از اصلی‌ترین وظایف یک دایرکتر است.
- اطلاع‌رسانی و ارائه اطلاعات دقیق
ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز در مورد محصولات، خدمات، تخفیف‌ها و رویدادها هم از وظایف ادمین دایرکت است.
- مدیریت زمان و بهره‌وری
یک دایرکتر حرفه‌ای باید توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی پیام‌ها و درخواست‌ها را داشته باشد. این شامل پاسخگویی سریع به پیام‌های فوری و برنامه‌ریزی برای پاسخگویی به پیام‌های غیرضروری در زمان‌های مناسب است.
- گزارش‌دهی منظم
ارائه گزارش‌های منظم از فعالیت‌ها، مشکلات متداول و بازخوردهای کاربران به مدیران و تیم‌های مرتبط نیز از وظایف این ادمین است. این گزارش‌ها می‌توانند به بهبود استراتژی‌های بازاریابی و خدمات مشتریان کمک کنند.
💡 پیشنهاد خواندنی: راهنمای جامع شروع ادمینی در منزل برای مادران (کسب درآمد پایدار بدون ترک خانه)
مهارت‌های ضروری برای تبدیل شدن به یک دایرکتر حرفه‌ای
برای اینکه در این شغل موفق باشید و بتوانید به درآمدهای خوبی برسید، باید چند مهارت کلیدی را در خودتان تقویت کنید:
- مهارت‌های ارتباطی و فروش: خوب گوش دادن به مشتری، درک کامل نیاز او، حفظ آرامش در شرایط چالش‌برانگیز، استفاده از لحن مثبت و محترمانه و ارائه پاسخ‌های روشن و ساده.
- پاسخگویی به‌موقع: سرعت در پاسخ دادن، یکی از مهم‌ترین عوامل جلب اعتماد کاربران است.
- آشنایی با اینستاگرام: تسلط بر همه امکانات دایرکت، استفاده از پیام‌های خودکار و آگاهی از تغییرات الگوریتم‌ها و روش‌های جدید.
- توانایی نوشتن و تولید محتوا: نوشتن متن‌های جذاب و هدفمند برای کپشن‌ها و پاسخ‌ها، بخش جدایی‌ناپذیر این شغل است.
- مسئولیت‌پذیری و نظم: انجام کارها طبق برنامه و بدون به تعویق انداختن وظایف.
- دانستن زبان انگلیسی در حد نیاز: برای دسترسی به منابع معتبر و اطلاع از آخرین تغییرات پلتفرم‌ها.
- کار با ابزارهای خودکار: استفاده از پاسخ‌های آماده برای سوالات پرتکرار و داشتن منابع آموزشی برای مسائل پیچیده‌تر.
به این مثال توجه کنید:
+ سلام وقتتون بخیر، میتونم قیمت این محصول رو بدونم؟
_ سلام، 200
یا
+ سلام وقتتون بخیر، میتونم قیمت این محصول رو بدونم؟
_ سلام، خیلی ممنونم، وقت شما هم بخیر، 200 هزار تومان، البته قابل شما رو نداره.
اینجاست که فرق یک دایرکتر کاربلد و ناشی مشخص می‌شود!
اگر در خودتان می‌بینید که به‌عنوان ادمین دایرکت مشغول به کار شوید، بیایید مسیر شغلی دایرکتر را برایتان شفاف کنیم.
💡 پیشنهاد خواندنی: چگونه ادمین اینستاگرام شویم؟ شرایط ادمین شدن از صفر تا رسیدن به درآمد
مسیر پیشرفت و ورود به بازار کار دایرکتری اینستاگرام
اگر مشتاقید که به یک ادمین پاسخگویی دایرکت حرفه‌ای تبدیل و وارد بازار کار شوید، این نقشه راه‌تان است:
قدم اول: آموزش ببینید
برای شروع هر کاری، حتی اگر تنها وظیفه‌تان پاسخگویی به دایرکت اینستاگرام باشد، باید مهارت این کار را بلد باشید و آموزش‌های لازم را ببینید. بهترین راه برای ادمین پاسخگویی دایرکت شدن این است که در یک دوره آموزشی شرکت کنید و از طریق همان دوره وارد بازار کار شوید.
دیدوگرام یکی از بهترین و کامل‌ترین دوره‌های آموزش ادمینی اینستاگرام در ایران را برای شما آماده کرده است. شما می‌توانید به‌صورت اقساطی در این دوره ثبت‌نام کنید و بعد از یادگیری صفر تا صد مهارت‌های ادمینی و اثبات شایستگی‌هایتان، پس از پایان دوره، در پلتفرم ادمینی دیدوگرام به عنوان یک ادمین متخصص معرفی شوید تا کسانی که به ادمین نیاز دارند، به شما مراجعه می‌کنند.
قدم دوم: تجربه عملی کسب کنید
بعد از اینکه آموزش دیدید و مهارت‌های لازم برای ادمینی را یاد گرفتید، باید شروع به کسب تجربه کنید. البته این را بگوییم که حتماً لازم نیست که از همان ابتدا نمونه‌کار واقعی داشته باشید. برای شروع می‌توانید یک پیج برای خودتان بزنید و روی یک پروژه فرضی مهارت‌های عملی‌‌تان را نشان دهید.
💡 پیشنهاد خواندنی: بهترین دوره‌های ادمینی اینستاگرام کدام است؟ (راهنمای انتخاب دوره مناسب)
قدم سوم: یک پلتفرم معتبر کاریابی انتخاب کنید
برای پیدا کردن فرصت‌های شغلی، بهتر است به سراغ پلتفرم‌های آنلاینی بروید که برای به اشتراک گذاشتن نمونه کارهای دایرکترها و ادمین‌ها طراحی شده‌اند. دیدوگرام، به عنوان اولین و تنها پلتفرم تخصصی ادمینی، این بستر را برای شما فراهم کرده است. دیدوگرام شما را از لحظه ثبت‌نام در دوره تا پیدا کردن فرصت شغلی همراهی و فارغ‌التحصیلان متخصص خود را به کارفرمایان معرفی میکند.
البته می‌توانید مقاله «پروژه ادمینی از کجا بگیریم؟ راهنمای کامل برای دریافت پروژه ادمینی» را هم بخوانید تا با روش‌های دیگر پیدا کردن پروژه‌های ادمینی هم آشنا شوید.
قدم چهارم: اهمیت قرارداد کاری را فراموش نکنید
در هر همکاری دورکاری، تنظیم یک قرارداد صحیح و دقیق بین ادمین و کارفرما خیلی مهم است. این قرارداد وظایف و تعهدات هر دو طرف را مشخص کرده و خیال هر دو را از بابت پرداخت حقوق منظم (برای ادمین) و انجام تعهدات (برای کارفرما) راحت میکند و از بسیاری از مشکلات و سوءاستفاده‌ها در آینده جلوگیری میکند.
با این نقشه راه، می‌توانید وارد دنیای جذاب ادمین پاسخگویی دایرکت شوید و با مهارت‌ها و تخصص‌های خود، به درآمد مطلوب دست یابید و آینده شغلی خود را بسازید.
💡 پیشنهاد خواندنی: همه چیز درباره نمونه قرارداد ادمین اینستاگرام + دانلود نمونه قرارداد
درآمد واقعی ادمین پاسخگویی دایرکت چقدر است؟
طبق بررسی‌ای که ما در آگهی‌های استخدام داشتیم، درآمد ادمین‌های پاسخگویی دایرکت در اینستاگرام بین 5 تا 15 میلیون تومان متغیر است. اما همین درآمد هم به عوامل مختلفی بستگی دارد و صرفاً یک عدد ثابت نیست:
- اگر ادمین فقط مسئول پاسخگویی به دایرکت‌ها باشد، درآمدش با حالتی که وظایف دیگری مانند پاسخگویی به کامنت‌ها، تولید پست و استوری، یا مدیریت تبلیغات را نیز بر عهده دارد، متفاوت خواهد بود.
- در صورت کسب درصدی از فروش در دایرکت، پتانسیل درآمدی می‌تواند بسیار بیشتر شود.
- شغل ادمینی می‌تواند به صورت پاره‌وقت یا تمام وقت باشد روی میزان درآمدتان تاثیرگذار است.
- شرکت‌های معتبر و خوش‌نام معمولاً حقوق بیشتری در نظر می‌گیرند.
- برخی کارفرماها ممکن است شرط و شروط خاصی برای پرداخت حقوق بگذارند، مانند دیده شدن پیام‌ها (seen) یا میزان فروش.
- هرچه مهارت‌ها و تجربه شما بیشتر باشد، پتانسیل درآمدی شما نیز بالاتر می‌رود.
در مقاله «حقوق ادمین اینستاگرام چقدر است؟» راجع‌به درآمد انواع مختلف ادمین‌ها بیشتر توضیح دادهایم.
چالش‌های ادمین دایرکتر چیست؟
مثل هر کار دیگر، دایرکتری اینستاگرام هم می‌تواند چالش‌هایی داشته باشد که باید از آن‌ها آگاه باشید:
- پاسخگویی همزمان به تعداد زیادی پیام، ممکن است کیفیت تعاملات را پایین بیاورد.
- برخورد با مشتریان ناراضی یا پرخاشگر و کنترل احساسات در این شرایط دشوار است!
- حفظ سرعت و دقت هنگام پاسخگویی به حجم بالای پیام‌ها ضروری است.
- پیگیری درخواست‌ها و مشکلات تا زمان حل کامل، بدون فراموشی یا تأخیر از بایدهای شغل ادمینی است.
- مدیریت فشار کاری در ساعات غیراداری یا روزهای اوج فروش یکی از مهم‌ترین چالش‌های ادمینی است.
- حفظ هماهنگی با تیم فروش یا پشتیبانی برای ارائه پاسخ دقیق و یکپارچه مهم است.
- جلوگیری از اشتباهات تایپی یا محتوایی که می‌تواند تصویر برند را خدشه‌دار کند، تمرکز بالایی می‌طلبد.
در نهایت…
برای دایرکتر شدن مثل هر کار دیگری، باید مهارت‌های اولیه برای ورود به بازار کار را بدانید، در این صورت است که هم حقوق بیشتری دریافت می‌کنید و هم می‌توانید به‌عنوان شغل دوم روی آن حساب کنید. فقط کافیست یادگیری را اولویت روزانه‌تان بگذارید.
اگر به دنبال استقلال مالی، کسب درآمد دوم یا یادگیری یک مهارت آینده‌دار هستید، آماده‌اید مسیر شغلی خود را به عنوان یک دایرکتر حرفه‌ای آغاز کنید؟
پس همین الان به صفحه دوره جامع ادمینی دیدوگرام سر بزنید و بعد از خواندن نظرات کارآموزهای قبلی و سرفصل‌های دوره و ثبت‌نام در این دوره، قدم اول را برای ورود به بازار کار بردارید.
اگر هم سوالی دارید، در قسمت نظرات همین پست منتظرتان هستیم!
دیدگاه کاربران
سلام میخام ادمین جواب دهی دایرکت و کامنت بشم ،ی پیج معتبر برای استخدام شدنم معرفی کنید
سلام جواب کامنتاتوپست دادم اینیستاپیچموغیرفعال کردبایدچیکارکنم پیچ قبلیماهم بخاطراستوری غیرفعال کرد
برای کسی که میخواد تازه شروع به کار کنه همین دایرکتوری مناسبه به نظرتون..؟حقوقش اصولن چه قدر ..البته میدونم که بستگی به فالوورهای یه پیج داره.یه پیج که تعداد فالووراش نرمال!!
با سلام چرا پستای پیجم و بازدید استوری خیلی خیلی کم شده و مشکل ریزش فالو ور هن دارم
سلام آخرین پستم چند روزی که پخش نمییه
چرا اینستاگرام صفحه سفید میاد
من از این کار خوشم میاد.ولی متاسفانه نه آگهی هست نه کسی هست که این کارو انجام بدم
بسیار عالی و کارآمد بود
ادمین جواب کامنت و دایرکت استوری یا پست هم میزاره اگه میزاره چه چیز های باید بزاره
کاملا به توافق بین ادمین و کارفرما بستگی داره، معمولا فقط لازمه دایرکت و کامنت رو جواب بده اما خب نیاز کارفرما هم مطرح هست که در اون صورت ادمین هم دستمزد بیشتری باید دریافت کنه.